COMPRAS
1. ¿Puedo programar una hora específica para mi entrega?
No podemos garantizar una hora exacta, ya que nuestros transportistas siguen una ruta optimizada. Sin embargo, las entregas se realizan siempre dentro del rango de 09:00 a 21:00 hrs.
2. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o falta una botella?
Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el estado de las cajas. Si notas alguna anomalía o rotura, por favor rechaza el despacho y anótalo en la guía de transporte. Contáctanos de inmediato a tienda@aquitania.cl para gestionar la reposición sin costo.
4. ¿Puedo retirar mi compra directamente en la Viña?
(Si tienen Pick-up:) ¡Claro! Puedes seleccionar la opción "Retiro en Viña" al finalizar tu compra. Te avisaremos vía email cuando tu pedido esté listo para ser retirado en [Dirección de la Viña] en el horario de [Horario].
5. ¿Qué pasa si me equivoqué en la dirección de despacho?
Si te diste cuenta del error, escríbenos lo antes posible a 56982948091. Si el pedido ya salió a ruta, el cambio de dirección podría generar un cargo extra y un retraso de 24-48 horas en la entrega.
PAGO
1. ¿Qué alternativa de pago tengo? No veo ninguna opción de pago cuando elijo mis productos deseados.
Al inferior de la página de inicio puedes ver que contamos con el servicio de webpayplus, el cual consta de ofrecer un pago a través de la cuenta y tarjeta de tu preferencia de una manera segura
DESPACHO
* Para mayor detalle sobre envíos y tarifas, revisar "Políticas de Despacho" en nuestro sitio web Tienda Online Viña Aquitania.
Cualquier duda o inquietud no dude en comunicarse con nosotros a a través de info@aquitania.cl o directamente llamando a +56227914500.